So wählen Sie eine Nebenstelle auf einem Android-Smartphone

Große Unternehmen weisen ihren Mitarbeitern oft bestimmte Kennungen zu, um die Kommunikation zu erleichtern. Das Ergebnis ist, dass die Organisation eine einzige korrekte Nummer hat, die aber in mehreren Schritten angerufen werden muss. Zunächst müssen Sie den Grund für den Anruf angeben, die Kategorie des Problems oder den Namen der Person auswählen. Zweitens müssen Sie warten, bis Sie mit dem Anrufer verbunden werden. Dies ist äußerst lästig, vor allem, wenn Sie mehrere Anrufe an einem Tag tätigen müssen. Deshalb wird manchmal die Frage gestellt: Wie wähle ich eine Durchwahl auf meinem Android-Smartphone? Die Antwort lautet: Verwenden Sie die nachstehenden Standardanweisungen, die für alle Telefone gelten.

Durchwahlnummer - was ist das?

Beginnen wir mit einem kleinen Hintergrund, oder besser gesagt, einem einfachen Beispiel. Nehmen wir an, Sie rufen den technischen Support eines bestimmten Dienstes an. Zunächst nimmt eine Telefonistin oder ein Anrufbeantworter den Hörer ab und Sie werden nach dem Grund des Anrufs gefragt. In der Regel müssen Sie auf der Tastatur Ihres Smartphones eine Nummer wählen, mit der Sie einen bestimmten Spezialisten kontaktieren können. Dies ist die Durchwahlnummer, die Sie unbewusst eingeben.

Wenn Sie jeden Tag mehrere Dutzend Anrufe tätigen müssen, ist es sinnlos, immer die gleiche Prozedur zu durchlaufen. Sie können sich die ID einer bestimmten Person in einem Unternehmen merken und die Durchwahlnummer dann selbst über Ihr Handy eingeben. So wird der Anrufbeantworter überflüssig und Sie können direkt mit dem richtigen Ansprechpartner Kontakt aufnehmen.

Beispiele für die Verwendung einer Erweiterung unter Android

Durchwahlnummern werden von fast allen Unternehmen mit mindestens fünf Mitarbeitern verwendet. Ein Kunde kann ein normales Telefon anrufen, aber sein Anruf wird mit Sicherheit entweder von einer Telefonistin oder einem Anrufbeantworter entgegengenommen. Im ersten Fall brauchen Sie nicht einmal selbst etwas zu drücken, ein Mitarbeiter der technischen Abteilung wird Sie automatisch an den richtigen Ansprechpartner weiterleiten. Im zweiten Fall müssen Sie alles manuell erledigen.

Betrachten wir zur Veranschaulichung ein einfaches Beispiel. Angenommen, ein großes Unternehmen hat mehrere Dutzend Mitarbeiter. Dmitri wird eine ID zugewiesen 203und Oksana 104. Nun zurück zur offiziellen und einzigen Telefonnummer des Büros - +375295550505. Wenn ein normaler Mensch Oleg anrufen will, muss er nur ein Komma hinter die Standardnummer setzen und die Mitarbeiter-ID angeben. Sie erhalten etwa Folgendes: +375295550505,203.

Und wenn der Anruf von einem Festnetzanschluss des Unternehmens aus getätigt wird, d. h. ein Mitarbeiter ruft einen anderen an, dann muss die Hauptnummer nicht eingegeben werden. Es genügt, den Code des jeweiligen Mitarbeiters zu wählen, und der Anruf wird automatisch getätigt. Dies ist das Prinzip, das in mehr oder weniger großen Büros angewandt wird.

Der Unterschied zwischen einer Durchwahl und einer Zusatznummer

Was ist der Unterschied zwischen einer Durchwahl und einer Zusatznummer, da diese Begriffe auf den ersten Blick synonym zu sein scheinen? Der erste Begriff ist eine Kennung für einen bestimmten Mitarbeiter in einem Unternehmen. Sie wird der Haupttelefonnummer hinzugefügt und dient dem Anrufbeantworter oder einer echten Telefonistin dazu, den Kunden an die richtige Person weiterzuleiten.

Bei der Durchwahl handelt es sich einfach um eine weitere Telefonnummer des Unternehmens, die ebenfalls angerufen werden kann. Ein Büro hat zum Beispiel sowohl eine Mobilfunk- als auch eine Festnetznummer für die Kommunikation. Auch in diesem Fall können spezielle Codes für die Kommunikation mit bestimmten Mitarbeitern verwendet werden. Wenn Sie die offizielle Website eines Unternehmens besuchen, können Sie sowohl die Haupttelefonnummer als auch einige zusätzliche Nummern in der Rubrik "Kontaktinformationen" sehen.

Durchwahlcodes für Kontakte

Bei Bedarf können Nummern mit Durchwahlen in das Telefonbuch Ihres Smartphones eingegeben werden. Die App nimmt sie perfekt auf, und es sollte keine Probleme geben, wenn Sie einen Anruf tätigen. Sie können die Namen der Mitarbeiter eingeben und dann ihre IDs zur Hauptfirmennummer hinzufügen. In diesem Fall können Sie auch ohne Zugang zu einem Festnetzanschluss kommunizieren.

Es ist nicht nur möglich, Personen aus demselben Büro, sondern auch aus verschiedenen Abteilungen in Ihre Kontakte aufzunehmen. Angenommen, Sie haben häufig mit einem bestimmten Bankangestellten zu tun, der einen eindeutigen Code hat. Gleichzeitig rufen Sie aber auch regelmäßig bei der Kreditanstalt an, und zwar wiederum bei einer bestimmten Person. Sie können diese Personen ganz einfach zu Ihrem Telefonbuch hinzufügen.

So verwenden Sie eine Durchwahlnummer

Die Eingabe einer Durchwahl über ein Smartphone ist nicht komplizierter als über ein Festnetztelefon. Zuvor müssen Sie jedoch herausfinden, welche Abteilung Sie anrufen werden. Sie können diese Informationen auf der offiziellen Website des Unternehmens finden, falls es eine solche gibt. Dann gibt es zwei Möglichkeiten:

• Manuelle Anwahl - die Art und Weise, wie man zunächst die Hauptnummer des Unternehmens wählt, wartet, bis man mit einer Live-Vermittlung oder einem Anrufbeantworter spricht, und sich dann mit dem richtigen Mitarbeiter verbindet. Diese Option ist zeitaufwändig, was insbesondere bei einer großen Anzahl von Anrufen nicht immer praktisch ist.
• Automatische Anwahl - die Art und Weise, in der die Kommunikation ohne die Einbeziehung von Tools Dritter erfolgt. Einfach ausgedrückt, geben Sie zunächst die Unternehmensnummer ein, aber bereits mit einer speziellen Kennung für das jeweilige Büro oder den jeweiligen Mitarbeiter. Es werden auch zusätzliche Elemente verwendet, um den Anrufbeantworter zu überspringen (Komma oder Semikolon).

Wie Sie sehen, ist das Prinzip der Verwendung einer Durchwahlnummer Standard. Denken Sie daran, dass es sich lediglich um einen Code für eine bestimmte Abteilung oder einen Mitarbeiter innerhalb derselben Organisation handelt. Und wenn es sich um ein kleines Unternehmen handelt, werden möglicherweise überhaupt keine eindeutigen Kennungen verwendet - jeder Mitarbeiter hat einfach seine eigene persönliche Handynummer.

Eingabemethoden auf einem Android-Telefon

Die Anwahl einer Nebenstelle von einem Android-Smartphone aus kann auf verschiedene Weise erfolgen, nämlich mit zwei Optionen: automatisch und manuell. Im ersten Fall ist die Verbindung schneller, da Sie nach dem Piepton nicht den Code des jeweiligen Mitarbeiters eingeben müssen. Im zweiten Fall erfolgt die Verbindung im normalen Modus, wobei entweder die Vermittlung oder der Anrufbeantworter beteiligt ist.

Handbuch

Jeder kann die Durchwahlnummer wählen, sofern er die Haupt- oder Zusatzkontakte des Unternehmens kennt. In der Regel sind die benötigten Informationen auf der offiziellen Website der Organisation zu finden, so dass es ratsam ist, vor dem Anruf danach zu fragen. Sind Sie bereit? Führen Sie dann den Anruf anhand der Schritt-für-Schritt-Anleitung durch:

1. Öffnen Sie die Handy-App, die Sie normalerweise zum Telefonieren verwenden. Dabei kann es sich entweder um die offizielle App handeln, die ursprünglich in die Firmware integriert war, oder um ein Dienstprogramm eines Drittanbieters von Google Play.
2. Gehen Sie zum Wählen einer Nummer über, indem Sie das virtuelle Tastenfeld öffnen. Wenn Sie das nicht wissen, können Sie dies durch Klicken auf das entsprechende Symbol in der unteren Leiste tun.
3. Geben Sie die Haupt- oder Zusatztelefonnummer des Unternehmens ein, die von der offiziellen Website stammt. Denken Sie daran, dass Sie in diesem Fall keine zusätzlichen Codes eingeben müssen. Drücken Sie die Taste, um den Anruf zu tätigen (sie ist normalerweise mit einem Hörersymbol gekennzeichnet).
4. Warten Sie, bis der Anruf von einem echten Mitarbeiter oder einem Anrufbeantworter entgegengenommen wird. Hören Sie sich die Befehle genau an und merken Sie sich die Codes der Abteilungen oder Mitarbeiter, die Sie benötigen. Danach geben Sie die spezielle Kombination ein und verbinden sich mit der Person.

Bitte beachten Sie, dass Sie die Durchwahl erst nach dem Signalton eingeben sollten. Wenn Sie dies vorher tun, ist die Wahrscheinlichkeit einer erfolgreichen Kommunikation mit dem angerufenen Teilnehmer gleich null.

Die Praxis zeigt, dass Fachleute in großen Organisationen nicht sofort antworten, sondern erst nach einigen Sekunden oder sogar Minuten. Niemand hat über einen längeren Zeitraum das Telefon abgenommen? Dann arbeitet das Unternehmen heute nicht, oder alle Mitarbeiter sind einfach mit anderen Dingen beschäftigt. Versuchen Sie, nach ein oder zwei Stunden erneut anzurufen.

Automatisch

Sie sind es nicht gewohnt, lange zu warten? Dann können Sie den richtigen Mitarbeiter anrufen, ohne dass eine zusätzliche Verbindung zu einem Anrufbeantworter oder einer echten Telefonistin erforderlich ist. Bevor Sie dies tun, müssen Sie die eindeutige Nummer des Referats oder der Person in der Organisation herausfinden. Diese Informationen sind in der Regel nicht auf der offiziellen Website verfügbar, so dass Sie noch einen manuellen Anruf tätigen müssen. Danach können Sie den schrittweisen Anweisungen folgen, um die Durchwahl sofort zu wählen:

1. Sie nehmen Ihr Telefon in die Hand und öffnen die App, über die alle Anrufe getätigt werden.
2. Öffnen Sie die virtuelle Tastatur, indem Sie auf das entsprechende Symbol klicken.
3. Geben Sie die Haupttelefonnummer des Unternehmens ein und dann die Vorwahl für das jeweilige Büro oder den Betreiber. Hier gehen wir ein wenig mehr ins Detail. Moderne Smartphones unterstützen Anrufe mit einem vorprogrammierten Ergebnis. Zwischen dem Anrufbeantworter und dem Signalton vergehen zum Beispiel vier Sekunden. Nach der Hauptnummer müssen Sie also Folgendes einfügen zwei Kommas (,,). Und wenn eine reale Person antwortet und es schwierig ist, die genaue Zeit zu berechnen, verwenden Sie das Warte-Tool, das durch Eingabe von Semikolons (;).
4. Um das gewünschte Zeichen hinzuzufügen, verwenden Sie das Standardmenü, das sich durch Drücken auf die drei Punkte öffnet. Dort gibt es zwei Möglichkeiten: eine zweisekündige Pause oder eine Wartezeit. Und wenn das Gerät veraltet ist, können Sie ein Komma auf eine andere Weise setzen, indem Sie den Finger auf die sternförmige Taste halten.

Ein manueller Testanruf hilft Ihnen zu verstehen, wie viel Zeit zwischen der Beantwortung und der Eingabe einer eindeutigen Kennung vergeht. Wir empfehlen, dass Sie versuchen, das Unternehmen vorher anzurufen und erst dann zur automatischen Wahl überzugehen.

Wählen im Tonwahlmodus (Tonwahl)

Alle modernen Smartphones unterstützen ausschließlich das Wählen im Tonwahlverfahren, da dies die fortschrittlichste und bequemste Form der Kommunikation ist. Wenn wir uns die alten Stadttelefone ansehen, so unterstützten sie sofort den Zwei-Wege-Betrieb: Puls und Ton. Damals musste man das Gerät manuell umschalten, je nachdem, wo man anrufen wollte. Jetzt ist das nicht mehr nötig.

Was ist ein tonaler Modus?

Ich frage mich, was der Tonmodus ist und wie er funktioniert. Wenn Sie im Tonwahlverfahren wählen, wird das analoge Signal zunächst automatisch an die Telefonanlage übertragen, die es verarbeitet. Der Hauptvorteil dieses besonderen Modus ist die Möglichkeit, mit allen Telefonzentralen zu kommunizieren. So kann man nicht nur innerhalb eines Landes telefonieren, sondern auch weltweit.

Vor etwa 20-30 Jahren war der Tonmodus noch nicht so weit entwickelt, so dass die Menschen aktiv Scheibentelefone benutzten. Auch hier wurde das Signal bereits in Form von Impulsen, d.h. durch aufeinanderfolgende Schließungen, übertragen. Wenn Sie sich erinnern, konnten Sie beim Wählen einer Nummer ein deutliches Klicken hören. Ein Klick bedeutete, dass die erste Ziffer gewählt wurde, und fünf Klicks bedeuteten, dass die fünfte Ziffer gewählt wurde.

Kurzwahl bei Anrufen unter Android

Auf einem Touchscreen-Telefon wird die Option Kurzwahl ist nicht mehr so gefragt, wird aber immer noch von denjenigen genutzt, die eine komfortable Kommunikation schätzen. Falls Sie vergessen haben, was das bedeutet, erinnern wir Sie daran. Um eine bestimmte Person anzurufen, müssen Sie nicht immer in Ihrer Kontaktliste nach ihr suchen. Sie können es einfacher machen, indem Sie Ihren Finger auf eine vorgewählte Taste der virtuellen Tastatur halten. Möchten Sie dieses Wählformat einrichten? Dann verwenden Sie eine einfache Anweisungen:

1. Öffnen Sie die Anwendung, die Sie immer zum Telefonieren verwenden.
2. Gehen Sie zum virtuellen Tastenfeld, um eine Nummer zu wählen. Halten Sie den Finger auf die für die Kurzwahl vorgesehene Taste. Beachten Sie, dass die Nummer eins bereits durch Sprachanrufe belegt ist und daher nicht verwendet werden kann.
3. Auf dem Bildschirm erscheint eine Liste von Kontakten, aus der Sie nur noch die gewünschte Person auswählen müssen.

Aber es gibt noch eine andere Möglichkeit, die für moderne Geräte mit Android 9 oder 10 geeignet ist. Hier ist der Kurzwahlmodus in einer komfortableren Weise implementiert. Öffnen Sie das Telefonbuch und gehen Sie auf die Registerkarte "Favoriten". Wenn Sie noch keine Kontakte markiert haben, wählen Sie "Kurzwahl einrichten". Das System fordert Sie auf, Personen aus einer Liste von gespeicherten Kontakten auszuwählen. Sie brauchen nur auf den jeweiligen Kontakt zu klicken.

Daraufhin wird ein rundes Symbol mit dem hinzugefügten Anrufer angezeigt. Wenn Sie darauf klicken, wird der Anruf automatisch gestartet. Und für mehr Komfort empfehlen wir Ihnen, das Symbol eines bestimmten Kontakts auf den Desktop zu verschieben. Dann können Sie in Sekundenschnelle telefonieren!

Weitere Informationen zur Einrichtung von Kurzwahlnummern finden Sie übrigens unter hier.

Hinzufügen und Speichern einer Durchwahlnummer in den Kontakten Ihres Android-Handys

Planen Sie, eine bestimmte Nebenstelle häufig anzurufen? Prima, dann empfehlen wir Ihnen, sie der Einfachheit halber in Ihren Telefonkontakten zu speichern. Dies geschieht auf die übliche Art und Weise, aber wir haben zur Verdeutlichung ein paar Anweisungen zusammengestellt.

Durch die Pausenmethode

Wie Sie sich vielleicht erinnern, wird ein Komma-Symbol verwendet, um eine Pause zu erzeugen. Diese Option ist geeignet, wenn Sie zunächst einen Anrufbeantworter für die Verbindung verwenden. Um die Durchwahlnummer im Telefonbuch zu speichern, empfehlen wir Ihnen, die folgende Anleitung zu befolgen:

1. Öffnen Sie die App, um zu telefonieren.
2. Gehen Sie zur Registerkarte "Kontakt" oder "Telefonbuch". Dies hängt von der installierten Firmware und der aktuellen Version des Betriebssystems ab.
3. Wählen Sie "Kontakt aufnehmen"und füllen Sie die Standardinformationen aus. Geben Sie den Namen, die Berufsbezeichnung, die E-Mail-Adresse und andere Details der Person ein.
4. Und dann gehen Sie runter zur Spalte "Telefon" und geben Sie die Nummer der Hauptorganisation ein. Um einen eindeutigen Bezeichner hinzuzufügen, öffnen Sie das Menü mit zusätzlichen Zeichen und drücken Sie dann "Pause". Und dann schreiben Sie die Durchwahlnummer.
5. Geben Sie einen Kontakt in das Telefonbuch ein, indem Sie "Speichern Sie".

Auf diese einfache Weise können Sie der Hauptnummer Ziffern hinzufügen und das Ergebnis im Telefonbuch Ihres Smartphones speichern.

Durch die Wartezeitmethode

Müssen Sie die Standby-Methode verwenden, um korrekt zu kommunizieren? In diesem Fall müssen Sie nach der Hauptnummer ein Semikolon-Symbol hinzufügen. Sie können die Anweisungen oben lesen, sie sind ähnlich. In der Praxis zeigt sich jedoch, dass die Nutzer manchmal nicht in der Lage sind, das gewünschte Symbol zu finden. Und ja, sie kann tatsächlich fehlen. Die Lösung für diese Situation ist, das Symbol zu kopieren und einzufügen.

Um das Symbol zu finden, verwenden Sie einen normalen Browser oder geben Sie das Symbol einfach über die Tastatur in einem beliebigen Texteditor ein. Welche Option Sie verwenden, bleibt Ihnen überlassen. Und wenn Sie versehentlich wichtige Kontakte gelöscht haben, können Sie diese wie folgt wiederherstellen Anleitung.

Weiterleitung an eine Nebenstelle

Bei der Weiterleitung an die Nebenstellen der Mitarbeiter funktioniert alles automatisch, wenn es richtig eingerichtet ist. Zunächst muss der Techniker einen Anrufbeantworter aktivieren oder eine echte Telefonistin anschließen. Im ersten Fall wird ein Anruf beim Kunden mit Anweisungen aufgezeichnet, woraufhin die Person den eindeutigen Code der Abteilung oder des Mitarbeiters selbst eingibt und ihn kontaktiert.

Und wenn Sie die Kommunikation innerhalb desselben Unternehmens betrachten, brauchen Sie keine Anrufweiterleitung durchzuführen. In diesem Fall werden die Anrufe von Festnetzanschlüssen aus getätigt, die im Voraus eingerichtet wurden. Für die Kommunikation innerhalb einer Abteilung genügt es, die Kurznummer eines bestimmten Mitarbeiters zu wählen. Bei einer großen Organisation mit mehreren Abteilungen wird zuerst die Abteilungsnummer und dann der Durchwahlcode eingegeben.

Antworten auf beliebte Fragen

Frage: Wie kann ich eine Nebenstelle ohne Anrufbeantworter anrufen?
Wenn kein Anrufbeantworter mit der Hauptnummer des Unternehmens verbunden ist, können Sie auch die oben genannten Anweisungen verwenden. Vielleicht aktiviert der Telefonist sofort die Möglichkeit, die Durchwahlnummer einzugeben, so dass Sie nicht einmal eine Pause machen oder warten müssen. Ist dies nicht der Fall, teilen Sie der Person den Zweck des Anrufs mit und warten Sie dann, bis sich ein bestimmter Mitarbeiter meldet.

Frage: Ist ein menschliches Eingreifen erforderlich, wenn eine Nebenstelle im automatischen Modus gewählt wird?
Wenn Sie im Voraus die richtige Durchwahlnummer angerufen und alle Pausen und Erwartungen beachtet haben, brauchen Sie nichts zu tun. Während Sie mit dem Anrufbeantworter sprechen, können Sie das Telefon einfach beiseite legen und darauf warten, dass die richtige Person endlich abnimmt.

Frage: Wie kann ich die Durchwahlnummer eines bestimmten Mitarbeiters herausfinden?
Dazu müssen Sie einen manuellen Testanruf tätigen und sich dann den Code merken, den Sie für die Kommunikation eingegeben haben. Dies ist die eindeutige Kennung des ausgewählten Mitarbeiters oder der Abteilung.

Jetzt wissen Sie, wie Sie auf Ihrem Android-Telefon eine Durchwahl wählen können. Wenn Sie häufig telefonieren, ist es besser, eine bestimmte Person in Ihrer Kontaktliste zu speichern. So sparen Sie eine Menge kostbarer Zeit!