Операційна система Android щодня покращується і доповнюється, проте деякі збої все одно з'являються. Найчастіше користувачі бачать повідомлення: у застосунку Сервіси Google Play сталася помилка. Ця неполадка може мати кодове позначення, а може йти і без нього. Давайте розберемося з причинами і способами усунення конкретного збою.
Що таке Сервіси Гугл Плей
Варто зазначити, що Сервіси Google Плей - одна з найважливіших програм на смартфоні. Ця утиліта виконує наступне:
- Відповідає за встановлення та оновлення додатків у Play Маркеті. Саме за допомогою подібного софту відбувається передача статистики з пристрою, і забезпечується доступ до бібліотеки акаунта.
- Активує синхронізацію між даними облікового запису. Так відбувається передача паролів, відомостей про профіль на сервери Google.
- Дозволяє використовувати пошту Gmail, Диск, Гугл карти та інші сервіси компанії. Також без цих сервісів не працюватиме жоден мережевий додаток. Наприклад, ВКонтакте, YouTube, Інстаграм.
- Забезпечує надсилання повідомлень у рядок стану. Це стосується повідомлень про наявність оновлень, підозрілий вхід в акаунт, нестачу вільної пам'яті.
Звісно, функцій можна виділити набагато більше, але давайте перейдемо до вирішення проблеми.
Через що з'являється помилка
Існує безліч чинників, що впливають на роботу операційної системи і призводять до різних збоїв. За статистикою найчастіші причини помилки такі:
- Видалення самого додатка, що відповідає за роботу основних процесів системи. Не варто думати, що подібна процедура зможе скоротити витрату заряду батареї. Можливо, поліпшення будуть, але на екрані постійно з'являтимуться всілякі збої.
- Нестабільне Інтернет-з'єднання.
- Неполадки з кешуванням даних на смартфоні.
- Проблеми з акаунтом
- Неправильно виконане оновлення.
Повертаючись до першого пункту зазначимо, що під час спроби заново повернути Сервіси Гугл Плей особливу увагу слід звертати на версію програми. Для кожного телефону потрібен свій унікальний додаток. По-перше, він має відповідати роздільній здатності та розміру дисплея. А по-друге, має підходити під процесор пристрою.
| Швидкі посилання на вирішення помилок | ||||
| 11 | 24 | 101 | 403 | 491 |
| 492 | 495 | 498 | 504 | 911 |
| 919 | 920 | 927 | RH-01 | 926 |
Як виправити помилку Сервісів Google Play без номера
Практично кожен збій для зручності користувач має певну комбінацію коду. Однак трапляються варіанти, коли система пише, що сталася помилка в сервісах Google Play, але ніякого позначення не дається. У подібних ситуаціях рекомендується дотримуватися загальних методів, ознайомитися з якими можна нижче.
Спосіб 1: очищення кешу і даних додатків, пов'язаних із Гугл Плей
Спочатку потрібно відкрити налаштування на пристрої. Далі:
- Переходимо у вкладку "Усі додатки" або "Встановлені програми".
- Тут шукаємо додаток "Сервіси Google Play", який постійно вилітає і глючить. Для зручності та прискорення процесу скористаємося панеллю пошуку.
- Тепер відкриваємо вікно з програмою, де в самому низу клікаємо кнопку "Очистити", потім вибираємо "Кеш".
Спосіб 2: видалення нещодавно встановлених додатків
Згадайте, після завантаження якого софту почалися проблеми з операційною системою. Можливо, це була вірусна гра, або книга. Якщо відбувалося встановлення великої кількості програм одночасно, то спробуйте видаляти кожну утиліту послідовноперіодично перевіряючи наявність помилки.
Спосіб 3: перевірка на віруси та чищення файлу hosts
Досить часто цей збій спостерігається через наявність у системі шкідливого ПЗ. Зрозуміти, що смартфон заражений вірусами можна за такими факторами:
- Швидко розряджається акумулятор.
- Робочий стіл пристрою зайняли певні рекламні банери, природа яких невідома.
- Неможливо відвідати конкретний сайти або під час переходу відбувається перенаправлення на шахрайські проекти. Також можлива поява реклами там, де її не повинно бути.
- Відбувається списання коштів з електронних гаманців або мобільного банкінгу.
- Встановлений раніше антивірус раптово зник.
Виявити й видалити вірус можна за допомогою спеціалізованого софту. Однак у більшості випадків простої деінсталяції буває недостатньо. Певні трояни можуть проникати в систему смартфона, а ще вносити коригування у файл хости.
Для доступу до документа hosts необхідна наявність прав суперкористувачаа також диспетчера файлів, що має доступ до редагування системних даних. Найпопулярнішими є ES провідник і Total Commander.
Потрібний файл розташований у директорії /etc і не має жодного розширення. Вносити правки можна за допомогою будь-якого редактора тексту, підійде будь-яка стандартна програма.
На екрані має з'явитися код, основну частину якого складають записи, що починаються зі значка решітки (#). Ця інформація називається коментарями, і не несе жодної функції.
Єдиний і найважливіший рядок - 127.0.0.1 localhost. Він свідчить про те, що зазначена IP-адреса належить конкретному смартфону. Крім цього повідомлення і коментарів не повинно бути нічого зайвого. За наявності інших рядків слід їх видалити. Після перезавантажте пристрій і спробуйте встановити якусь програму. Найімовірніше, помилка Google Play Services зникне.
Спосіб 4: створення нового Гугл-акаунта
Принцип реєстрації нового облікового запису досить простий. Потрібно буде вказати ім'я та прізвище, придумати логін і пароль. Докладний посібник представлено нижче:
- Переходимо в налаштування смартфона.
- Тут заходимо у вкладку "Акаунти".
- Клікаємо кнопку "Додати новий акаунт".
- Вибираємо
- Далі потрапляємо на вікно з авторизацією, в нижній частині якого потрібно натиснути "Створити акаунт".
- Вказуємо ім'я та прізвище. За бажання можна вписати будь-який набір букв.
- Надаємо інформацію про стать і дату народження. До речі, якщо вказати вік, менший за 18 років, то діятимуть невеликі обмеження. Наприклад, на YouTube стануть забороненими ролики з обмеженням за віком.
- Тепер вибираємо формат вашої електронної пошти. Якщо жоден із запропонованих варіантів не подобається, то можна придумати свою адресу.
- Наприкінці створюємо надійний пароль із 8-и і більше символів.
У такий спосіб можливо прибрати помилку Google Play, яка постійно вискакує.
Спосіб 5: скидання до заводських налаштувань
Цей метод найдієвіший, але водночас досить витратний. По-перше, зі смартфона будуть видалені всі фотографії, додатки, відеозаписи. По-друге, доведеться заново додавати акаунти, вводити паролі, встановлювати програми. Однак незважаючи на його недоліки, в його ефективності не варто сумніватися.
Спочатку відкриємо налаштування, після чого:
- Зайдемо в розділ "Розширені налаштування" або "Додаткові функції".
- Тут знайдемо вкладку "Відновлення та скидання".
- Тепер натискаємо на пункт "Скидання налаштувань".
- Потрапляємо на сторінку, внизу якої натискаємо "Скинути налаштування".
Смартфон має погасити дисплей і перезавантажитися. Також перед подібною дією рекомендується перенести всі контакти, додатки та фотографії на SD-карту. Так можна уникнути їх видалення.
Спосіб 6: перевірка точності дати і часу
Некоректно встановлена дата і час є однією з найпоширеніших причин помилки в Google Play Market. Крім постійних вильотів і збоїв можуть з'явитися проблеми з доступом до певних Інтернет-порталів і сервісів. Для встановлення правильного часу виконаємо наступне:
- Перейдемо в налаштування телефону.
- Відкриємо вкладку "Розширені налаштування".
- Виберемо пункт "Дата і час".
- Тут рекомендуємо активувати повзунок навпроти рядка "Використовувати час мережі". Так буде встановлено максимально точні значення.
- При використанні ручного способу встановіть кожен параметр окремо.
Тепер помилка в системі Android має зникнути.
Спосіб 7: перенесення Сервісів Google Play у внутрішню пам'ять
Відразу обмовимося, що для цього методу необхідна наявність корінь-прав на смартфоні. Також потрібно встановити спеціальний софт, здатний переносити додатки з карти пам'яті у внутрішнє сховище (Link2SD, Files To SD Card).
Бувають випадки, коли користувач помилково перемістив програму Сервісів Гугл Плей на карту пам'яті. При такому розкладі можливі часті вильоти і збої. Використовуйте вищевказані сервіси для перенесення програми в сховище пристрою.
Виправляємо нумеровані коди помилок у Google Play
До цього було розглянуто помилки без коду, усунути які можна різними методами. Зараз перейдемо до розбору збоїв, що мають цифрове позначення. Тут принцип дії трохи простіший у тому, що не доведеться перебирати безліч способів для усунення неполадки.
Помилка 11
Подібна неполадка з'являється під час встановлення або оновлення додатків у Play Маркеті. Спочатку потрібно спробувати очистити кеш магазину ігор:
- Заходимо в налаштування.
- Шукаємо вкладку з усіма програмами.
- Тут обираємо "Google Грати Маркет". Для швидкості пошуку введемо назву в спеціальний рядок.
- Переходимо на вікно з утилітою і натискаємо кнопку "Очистити".
- Обираємо "кеш".
У більшості випадків ця процедура допомагає. Але якщо нічого не змінилося, то потрібно додати новий Гугл-акаунт. Як це зробити було описано в способі 4.
Помилка 24
Цікаво, але збій з таким номером може з'явитися просто так. Однак зазвичай він спостерігається під час завантаження софту, раніше встановленого на смартфоні. Найефективніший метод вирішення проблеми вимагає наявності корінь-прав, але також існує й альтернативний варіант.
За наявності рут-прав виконуємо таке:
- Встановлюємо на смартфон провідник із доступом до системних папок.
- Заходимо у внутрішню пам'ять телефону і шукаємо директорію android/data/com.****, де замість зірочок має бути зазначено назва встановлюваної програми.
- Видаляємо обрану папку.
Якщо прав суперкористувача немаєто:
- Завантажуємо на пристрій утиліту для очищення від сміття і тимчасових файлів. На телефонах Xiaomi подібний софт встановлений за замовчуванням, він теж підходить.
- Далі відкриваємо програму і вибираємо "Очищення".
- Очікуємо закінчення процедури і клікаємо "Очистити *** МБ", де замість зірочок вказано обсяг знайденого сміття.
Тепер ви знаєте, як прибрати помилку 24 в Google Play.
Помилка 101
Подібний збій свідчить про нестачу вільного місця на телефоні. У такому разі достатньо звільнити пам'ять, а краще очистити й кеш. Після перезавантажте пристрій.
Помилка 403
Цей баг спостерігається при використанні проксі-сервера. Вирішується проблема простим очищенням кешу Сервісів Google Плей і браузера. Якщо в першому випадку план дій зрозумілий, то з другим можуть виникнути деякі труднощі. Рекомендуємо звернутися до інструкції, де кеш очищався на прикладі веб-оглядача Гугл Хром:
- Відкриваємо браузер.
- Клікаємо на "три точки" у кутку екрана.
- Натискаємо вкладку "Історія".
- Тепер вибираємо кнопку "Очистити історію".
- Встановлюємо часовий діапазон "Весь час" і ставимо галочки у двох останніх пунктах.
- Клікаємо "Видалити дані".
Після не забуваємо перезавантажити смартфон.
Помилка 491
Неполадка трапляється під час завантаження, видалення або оновлення програми. Для її усунення необхідно очистити кеш програми Сервіси Гугл Плей, потім перезавантажити телефон.
Якщо це не допомогло, то можна піти іншим шляхом: видалити старий акаунт і додати новий обліковий запис.
Видалення відбувається таким чином:
- Переходимо в налаштування.
- Обираємо розділ "Синхронізація".
- Тут натискаємо "Google".
- Шукаємо потрібний акаунт і натискаємо "Ще".
- Відкривається меню, де вибираємо "Видалити акаунт".
На завершення перезавантажуємо телефон.
Помилка 492
Причиною неполадки є збої середовища Дальвікяка працює на мові програмування Java. Усунути проблему можна через очищення кешу Гугл сервісів, а також Google Play. Для цього перейдіть у налаштування, виберіть розділ з усіма програмами та очистіть дані потрібних додатків.
Помилка 495
Цей збій найчастіше спостерігається під час спроби завантажити якусь програму або гру. Основною причиною неполадки є проблеми з Google Service Framework і Google Play. Для усунення помилки виконаємо таке:
- Перейдемо в налаштування.
- Виберемо вкладку з усіма програмами.
- Відкриємо сторінку з утилітами Google Service Framework і Гугл Плей.
- Натиснемо кнопку "Очистити" і виберемо "Усе".
Також розумним рішенням буде додавання нового акаунта.
Помилка 498
Причиною збою є нестача вільного місця на пристрої або велика кількість кешованих даних. Усунути баг можна простою очищенням телефону від сміття. У цьому можуть допомогти спеціалізовані утиліти (Clean Master). Ще можна скористатися стандартним додатком, наприклад, на Xiaomi він називається "Безпека".
Помилка 504
Ця неполадка є наслідком збою будь-якого сервісу Гугл. Оптимальним рішенням буде очищення даних програм Google Play і Google Service Framework. Ця процедура детально описана у пункті "Помилка 495".
Помилка 911
Найчастіше цей баг пов'язаний із закінченням аутентифікації через WIFI під час завантаження оновлення або авторизації на певному сайті. Принцип дій:
- Очистіть дані Плей Маркета (Налаштування-Всі додатки-Google Play Маркет-Очистити-Все).
- Перезавантажте смартфон.
- Увімкніть.
У разі, коли помилка в сервісі Google Play залишилася, можна спробувати зробити оновлення додатків через іншу мережу, або через мобільний Інтернет.
Помилка 919
Збій з'являється через нестачу вільної пам'яті на телефоні. Потрібно просто звільнити місце на смартфоні від зайвого сміття. Оптимальним варіантом буде використання спеціалізованого софта, про що вже було розказано в пункті "Помилка 498".
Помилка 920
Причиною збою є проблеми з WIFI-з'єднанням. Вирішується проблема простим перезавантаженням роутера, або повторним підключенням до точки доступу. Для цього:
- Зайдіть у налаштування.
- Виберіть розділ "WIFI".
- Переведіть повзунок вправо, щоб він став неактивним.
- Перезавантажте смартфон і увімкніть Інтернет.
Якщо нічого не допомогло, то очистіть кеш програм, зазначених у пункті "Помилка 495".
Помилка 927
Ця неполадка з'являється при спробі встановити програму під час оновлення самого магазину ігор. Існує єдине рішення - дочекатися закінчення завантаження нової версії Google Play.
Помилка сервера RH-01
Зустрітися з цим збоєм можна під час встановлення або оновлення програми. Особливо часто це відбувається після завантаження нової версії Android або прошивки. Якщо неполадка з'являється під час використання мобільного Інтернету, то виконайте таке:
- Відкрийте Play Маркет.
- Перейдіть у бічне меню і виберіть "Налаштування".
- Тут відкрийте вкладку "Завантаження додатків" і встановіть параметр "Будь-яка мережа".
У всіх інших випадках дотримуйтесь цих рекомендацій:
- Очистіть кеш Гугл-додатків.
- Правильно налаштуйте час і дату.
- Додайте новий акаунт.
Після виконання всіх дій помилка сервера має зникнути.
Помилка 926
Для усунення цього збою перейдіть у налаштування, потім:
- Відкрийте вкладку "Усі додатки".
- Знайдіть програму "Завантаження".
- Очистіть дані.
Після цього неполадка має зникнути.
Відповіді на популярні запитання
Питання: Google Play пише: Помилка під час отримання даних, що робити?
Спробуйте перезавантажити пристрій, після очистіть кеш Сервісів Google Play. Також перевірте правильність встановленої дати та часу.
Запитання: Що означає помилка Сервісів Google Play?
Значення помилки сервісів таке: з невідомих причин доступ до цих сервісів блокується системою, а без них неможлива коректна робота смартфона.
Запитання: Що робити, якщо через помилку не вдається зайти в жоден додаток?"
Найрозумнішим рішенням буде скидання смартфона до початкових налаштувань. У цій ситуації потрібно використовувати меню Recovery.
Таким чином, у цій статті були розглянуті основні методи вирішення помилки, через яку неможливо завантажити або оновити додаток. У низці випадків достатньо очистити кеш сервісів Google Play і перезавантажити пристрій.