Великі компанії для зручності зв'язку часто призначають своїм співробітникам певні ідентифікатори. У підсумку виходить, що в організації існує єдиний правильний номер, однак під час дзвінка за ним доводиться пройти кілька етапів. По-перше, вказати причину виклику, вибрати категорію питання або ім'я людини. А по-друге, дочекатися з'єднання з абонентом, якого викликають. Це вкрай незручно, особливо якщо необхідно здійснювати по кілька дзвінків за день. Саме тому часом трапляється подібне запитання: а як набрати додатковий номер на смартфоні Андроїд? Відповідь - скористатися стандартною інструкцією, яка буде представлена далі і підійде для всіх телефонів.
Додатковий номер - що це таке
Почнемо з невеликої передісторії, а точніше з простого прикладу. Припустимо, ви робите дзвінок у технічну підтримку певного сервісу. Спочатку трубку піднімає оператор або автовідповідач, після чого у вас запитують причину звернення. Зазвичай на клавіатурі смартфоні потрібно вибрати цифру, використовувану для зв'язку з конкретним фахівцем. Це і є додатковий номер, який ви вводите навіть не підозрюючи про це.
Якщо необхідно здійснювати по кілька десятків дзвінків щодня, то постійно проходити одну й ту саму процедуру просто безглуздо. Ви можете самостійно запам'ятати ідентифікатор конкретної людини в компанії, а потім вже самостійно ввести додатковий номер з мобільного. Тим самим ми позбавляємося автовідповідача, і відразу зв'язуємося з потрібним фахівцем.
Приклади використання додаткового номера на Андроїд
Додаткові номери використовуються практично всіма компаніями, де працює хоча б п'ять осіб. Клієнт може зателефонувати на звичайний телефон, але на його звернення обов'язково відповість або оператор, або автовідповідач. У першому випадку навіть не доведеться самостійно щось натискати, співробітник технічного відділу автоматично перенаправить вас до потрібного фахівця. А в другому - все потрібно робити вручну.
Для наочності давайте розглянемо простий приклад. Припустимо, що в одній великій фірмі працює кілька десятків співробітників. Дмитру присвоєно ідентифікатор 203, а Оксані - 104. Тепер повернемося до офіційного і єдиного телефону офісу - +375295550505. Щоб звичайна людина змогла зателефонувати Олегу, їй достатньо після стандартного номера поставити кому і вказати ідентифікатор працівника. Вийде щось таке: +375295550505,203.
А якщо дзвінок виконується зі стаціонарного телефону в рамках компанії, тобто один співробітник телефонує іншому, тоді основний номер можна і не вводити. Достатньо просто набрати код конкретного працівника, після чого виклик буде виконано в автоматичному режимі. Ось за таким принципом і здійснюється зв'язок у більш-менш великих офісах.
Різниця між додатковим і додатковим номером
А чим же відрізняється додатковий від додаткового номера, адже спочатку може здатися, що ці поняття є синонімами? Насправді, перший термін - це ідентифікатор конкретного співробітника в компанії. Він додається до основного телефону і використовується для того, щоб автовідповідач або реальний оператор перенаправляв клієнта до потрібного фахівця.
Що стосується додаткового номера, то це просто ще один телефон компанії, за яким також можна телефонувати. Наприклад, в одного офісу є як мобільний, так і міський номер для зв'язку. І в цьому випадку також можуть використовуватися спеціальні коди, призначені для спілкування з конкретними працівниками. Якщо ви перейдете на офіційний сайт якоїсь фірми, то в розділі з контактами зможете побачити і основний, і навіть кілька додаткових телефонів.
Додаткові коди для контактів
За необхідності номери з додатковими кодами можна заносити в телефонну книгу смартфона. Додаток їх чудово сприймає, а під час здійснення виклику жодних проблем виникнути не повинно. Ви можете вказати імена співробітників, а після чого вже додати їхні ідентифікатори до основного номера компанії. У цьому разі спілкуватися ви зможете навіть без доступу до стаціонарного телефону.
Причому до контактів можливо занести не тільки людей з одного офісу, а й з різних підрозділів. Припустимо, що ви часто вирішуєте питання з певним співробітником банку, у якого є свій унікальний код. Але водночас періодично телефонуйте в кредитну організацію, і знову-таки конкретній людині. Для зручності ви без проблем зможете додати цих людей до телефонної книги.
Як користуватися додатковим номером
Вводити додатковий номер на смартфоні нітрохи не складніше, ніж робити це з домашнього телефону. Але перед цим вам обов'язково потрібно дізнатися, в який відділ ви плануєте зателефонувати. Уточнити цю інформацію можна на офіційному сайті компанії, якщо такий є. Потім існує два варіанти:
- Ручний дозвон - спосіб, коли ви спочатку набираєте основний номер організації, очікуєте зв'язку з живим оператором або автовідповідачем, а тільки після перемикаєтеся на потрібного співробітника. Такий варіант вимагає тимчасових витрат, що не завжди зручно, особливо при здійсненні величезної кількості дзвінків.
- Автоматичний додзвін - спосіб, коли зв'язок здійснюється без участі сторонніх інструментів. Простіше кажучи, ви спочатку вказуєте номер компанії, але вже зі спеціальним ідентифікатором конкретного офісу або співробітника. Також використовуються додаткові елементи для пропуску автовідповідача (кома або крапка з комою).
Як бачите, принцип використання додаткового номера стандартний. Запам'ятайте, що це просто код певного підрозділу або працівника в рамках однієї організації. А якщо компанія невелика, то там взагалі можуть не використовуватися унікальні ідентифікатори - у кожного співробітника просто свій особистий мобільний.
Методи введення на Android телефоні
Набирати додатковий номер зі смартфона Андроїд можна різними способами, тобто з використанням двох варіантів: автоматичного і ручного. У першому випадку зв'язок здійснюється швидше, оскільки не потрібно вказувати код конкретного співробітника після звукового сигналу. А в другому - з'єднання відбувається у звичайному режимі, де бере участь або оператор, або автовідповідач.
Ручний
Набрати телефон з додатковим номером зможе будь-яка людина, за умови, що їй відомі основні або додаткові контакти компанії. Зазвичай потрібна інформація розташовується на офіційному сайті організації, тому перед початком дзвінка радимо її уточнити. Все готово? Тоді переходимо до здійснення виклику, скориставшись покроковою інструкцією:
- Відкриваємо мобільний додаток, який ви зазвичай використовуєте для дзвінків. Це може бути як офіційна програма, спочатку вбудована в прошивку, так і будь-яка стороння утиліта з Google Play.
- Переходимо до набору номера, відкривши віртуальну клавіатуру. Хто не знає, то для цього потрібно натиснути на відповідний значок, розташований у нижній панелі.
- Вводимо основний або додатковий телефон компанії, взятий з офіційного сайту. Нагадуємо, що в цьому випадку ніяких додаткових кодів вказувати не потрібно. Натискаємо на кнопку для здійснення виклику (зазвичай вона позначена знаком у вигляді телефонної трубки).
- Очікуємо, поки на дзвінок відповість реальний оператор або автовідповідач. Уважно слухаємо команди, а також запам'ятовуємо коди відділів або співробітників, які вам потрібні. А вже після вводимо спеціальну комбінацію і з'єднуємося з людиною.
Зверніть увагу, що вводити додатковий телефон потрібно тільки після звукового сигналу. Якщо зробити це раніше, то ймовірність успішного зв'язку з абонентом, що викликається, наближається до нуля.
Як показує практика, у великих організаціях фахівці відповідають не одразу, а тільки через кілька секунд або навіть хвилин. Ніхто не підняв трубку протягом тривалої кількості часу? Значить сьогодні компанія не працює, або всі співробітники просто зайняті іншими справами. Спробуйте повторно зробити дзвінок через одну-дві години.
Автоматичний
Не звикли довго чекати? Тоді зателефонувати потрібному співробітнику можна без додаткового зв'язку з автовідповідачем або реальним оператором. Перед цим вам потрібно дізнатися унікальний номер підрозділу або людини в організації. Зазвичай такої інформації немає на офіційному сайті, тому зробити один виклик у ручному режимі все-таки доведеться. А вже після цього переходимо до покрокової інструкції, що дає змогу відразу набрати додатковий номер:
- Беремо в руки телефон і відкриваємо застосунок, за допомогою якого здійснюються всі дзвінки.
- Відкриваємо віртуальну клавіатуру, натиснувши на відповідний значок.
- Вводимо основний телефон компанії, а потім уже код конкретного офісу або оператора. На цьому моменті зупинимося трохи докладніше. Сучасні смартфони підтримують дзвінки із заздалегідь запрограмованим результатом. Наприклад, між автовідповідачем і звуковим сигналом проходить чотири секунди. Значить після основного номера необхідно поставити дві коми (,,). А якщо відповідає реальна людина і точний час вирахувати важко, то використовуємо інструмент очікування, який активується за допомогою введення крапки з комою (;).
- Щоб додати потрібний символ, використовуємо стандартне меню, яке відкривається через натискання на три точки. Там буде розташовано два варіанти: двосекундна пауза або очікування. А якщо пристрій застарілий, то поставити кому можна по-іншому, утримавши палець на кнопці у вигляді зірочки.
Тестовий дзвінок у ручному режимі допоможе зрозуміти, скільки часу проходить між відповіддю і введенням унікального ідентифікатора. Рекомендуємо заздалегідь спробувати зателефонувати в компанію, а тільки потім переходити до використання автоматичного дозвону.
Набір у тоновому (тональному) режимі
Усі сучасні смартфони підтримують набір номерів винятково в тональному режимі, оскільки такий формат зв'язку є найпрогресивнішим і найзручнішим. Якщо розглядати старі міські телефони, то вони підтримували роботу одразу у двох напрямках: імпульсному і тональному. Тоді людям доводилося вручну перемикати пристрій залежно від того, куди потрібно зателефонувати. Зараз же така необхідність повністю відпала.
Що таке тональний режим
Цікаво, а що ж таке тоновий режим, як він працює? Почнемо з того, що під час набору номера в тональному форматі аналоговий сигнал автоматично передається на АТС, яка його обробляє. Головна перевага саме такого режиму - можливість взаємодіяти з усіма телефонними станціями. Завдяки цьому людина може здійснювати дзвінки не тільки в межах однієї країни, а й по всьому світу.
Близько 20-30 років тому тональний режим був не так розвинений, тому люди активно користувалися дисковими телефонами. І тут сигнал уже передавався у вигляді імпульсів, тобто за допомогою послідовних замикань. Якщо пам'ятаєте, то під час набору номера можна було почути характерні клацання. Виходило, що одне клацання - набрано першу цифру, п'ять клацань - набрано п'яту цифру.
Швидкий набір номера під час дзвінка на Андроїд
На сенсорному телефоні опція швидкого набору не так затребувана, проте її, як і раніше, продовжують використовувати поціновувачі комфортного спілкування. Якщо ви забули, що це означає, то нагадаємо. Щоб зателефонувати певній людині, не завжди потрібно шукати її в списку контактів. Можна вчинити простіше, утримавши палець на заздалегідь обраній клавіші віртуальної клавіатури. Бажаєте налаштувати такий формат набору? Тоді скористайтеся простою інструкцією:
- Відкриваємо додаток, який ви завжди використовуєте для виконання викликів.
- Переходимо до віртуальної клавіатури для набору номера. Утримуємо палець на конкретній кнопці, призначеній для швидкого дозвону. Звертаємо увагу, що цифра один уже зайнята під голосові дзвінки, тому її використовувати не можна.
- На екрані з'являється список контактів, де вам залишається лише вибрати потрібну людину.
Але є й інший варіант, який підходить для сучасних пристроїв з Android 9 або 10. Тут режим швидкого набору реалізований більш зручним чином. Вам потрібно відкрити телефонну книгу і перейти у вкладку "Вибране". Якщо у вас ще немає позначених контактів, то вибираємо "Налаштувати швидкий набір". Система пропонує вибрати людей зі списку збережених абонентів. Усе що потрібно - натиснути по певному контакту.
У підсумку з'явиться кругла іконка з доданим абонентом. Якщо по ній натиснути, то автоматично почнеться дзвінок. А для більшої зручності радимо перенести іконку конкретного контакту на робочий стіл. Тоді виконувати виклики ви зможете за лічені секунди!
До речі, більш докладно про налаштування швидкого набору розповідається тут.
Як додати та зберегти додатковий номер у контактах Android телефону
Плануєте часто телефонувати за певним додатковим номером? Чудово, тоді для зручності рекомендуємо зберегти його в контактах телефону. Це робиться стандартним способом, але для наочності ми склали кілька інструкцій.
Через метод паузи
Як ви пам'ятаєте, для створення паузи використовується значок коми. Такий варіант підходить у тому разі, якщо спочатку для з'єднання використовується автовідповідач. Щоб зберегти додатковий номер у телефонній книзі, рекомендуємо звернути увагу на такий посібник:
- Відкриваємо додаток для здійснення дзвінків.
- Переходимо у вкладку "Контакти" або "Телефонна книга". Все залежить від встановленої прошивки та поточної версії операційної системи.
- Обираємо "Створити контакт" і заповнюємо стандартну інформацію. Вводимо ім'я людини, її посаду, адресу електронної пошти та інші дані.
- А потім спускаємося до графи "Телефон" і вписуємо основний номер організації. А для додавання унікального ідентифікатора відкриваємо меню з додатковими знаками, а потім натискаємо "Пауза". І після цього пишемо додатковий номер.
- Вносимо контакт у телефонну книгу, вибравши "Зберегти".
Ось таким нехитрим способом можливо приписати додаткові цифри до основного номера і зберегти результат у телефонну книгу смартфона.
Через метод очікування
Для коректного зв'язку потрібно використовувати метод очікування? Тоді в цьому випадку після основного номера потрібно додати іконку крапки з комою. Інструкцію можете почитати вище, вона аналогічна. Однак, як показує практика, часом користувачі не можуть відшукати заповітний значок. І так, його дійсно може не виявитися. Рішення в такій ситуації одне - скопіювати, а потім вставити символ.
Для пошуку значка використовуємо звичайний браузер, або просто ставимо іконку через клавіатуру в будь-якому текстовому редакторі. Який варіант застосовувати - вирішувати тільки вам. А якщо ви випадково видалили важливі контакти, то відновити їх допоможе така програма інструкція.
Переадресація на додатковий номер
Якщо говорити про переадресацію на додаткові номери співробітників, то при правильному налаштуванні все працює в автоматичному режимі. Спочатку фахівець повинен активувати автовідповідач або підключити реального оператора. У першому випадку записується звернення до клієнта з інструкцією, після чого людина самостійно вводить унікальний код відділу або працівника і зв'язується з ним.
А якщо розглядати зв'язок у рамках однієї компанії, то виконувати переадресацію не потрібно. У цьому разі дзвінки здійснюються зі стаціонарних телефонів, які заздалегідь були налаштовані. Під час спілкування в рамках одного відділу достатньо просто набрати короткий номер конкретного співробітника. Якщо організація велика, з кількома підрозділами - спочатку вводиться номер відділу, а потім вже додатковий код.
Відповіді на популярні запитання
Запитання: Як зателефонувати на додатковий номер без автовідповідача?
Якщо до основного номера компанії не підключений автовідповідач, то ви також можете використовувати представлені раніше інструкції. Можливо, оператор відразу активує можливість введення додаткового номера, тож вам навіть не доведеться використовувати паузу або очікування. А якщо ні - повідомте людині мету дзвінка, а потім дочекайтеся зв'язку з конкретним співробітником.
Запитання: Чи потрібна участь людини під час набору додаткового номера в автоматичному режимі?
Якщо ви заздалегідь зателефонували за правильним додатковим номером, з дотриманням усіх пауз і очікувань, тоді вам нічого не потрібно робити. Під час спілкування з автовідповідачем можете просто відкласти телефон убік і чекати, поки нарешті відповість потрібний співробітник.
Запитання: Як дізнатися додатковий номер конкретного працівника?
Для цього вам потрібно зробити тестовий дзвінок у ручному режимі, а після запам'ятати код, який ви вводили для зв'язку. Це і буде унікальний ідентифікатор обраного співробітника або відділу.
Отже, тепер ви знаєте, як набрати додатковий номер на телефоні Android. Якщо ви часто здійснюєте дзвінки, то краще зберегти конкретну людину в список контактів. Так ви заощадите величезну кількість дорогоцінного часу!